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为换驾照排了2小时队却被通知改日再来

2018-11-30 20:58:32

“为换驾照排了2小时队却被通知改日再来”

“我去县车管所换驾照,排了2个多小时的队,还未轮到换,工作人员通知说要下班了。”20日,上塘李女士等多位读者致电本民家反映,车管所工作人员的做法给前去办事的群众带来很大的麻烦。

李女士说,她于7月19日下午3点到了县车管所,当时大厅里挤满了前来办事的群众。在等待过程中,虽有几个窗口在同时办理,但李女士说办事速度实在太慢,一个人花上近20分钟事情还未办完。她认为,工作人员应加强业务学习提高办事效率。等到下午5点时,李女士前后还有约20位群众,他们被工作人员通知说:要下班了,改日再来。

“如果觉得前来办事的群众太多,在当日来不及办理,工作人员就得提前通知,让改日再来。”除此之外,李女士还建议车管所能不能开通上预约业务,切实方便群众办事。

对此,县车辆管理所所长徐周强对说,目前正处于用电高峰期,由于电压过低,常常令办事窗口电脑出现死机现象,确实影响了工作效率,这也是令他们感到很头痛的一个问题,目前他们已着手跟供电部门衔接,希望改善电压不稳的现状。另外,李女士建议实行上预约一事,徐所长说这虽然是一个好建议,但这是一项系统工程,需投入大量的财力和人力,而且在我市车管系统内,还没有先例,实行起来会比较难。

就“下午5点,工作人员说要下班了”一事,徐所长说一直以来县车管所上下班时间比机关单位提前半小时,他们已向上级领导请示,争取把上、下班时间调整成跟机关单位同步。对于李女士建议“如果觉得当日前来办事群众太多,就得提前通知他们改日再来”一事,徐所长说根据受理业务不同,如有的是驾照换证,有的是补办驾照,有的是新车上牌等等,在正常办理的情况下,所需时间要求也不同,所以工作人员不好把握。 汪华新

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